1. Hizmetin Niteliği ve Kapsamı

Printoloc, müşterilerin gönderdiği veya talep ettiği dijital 3D modelleri (FDM) eriyik yığma modelleme teknolojisini kullanarak PLA, PETG ve ABS filament malzemelerle fiziksel nesnelere dönüştüren özel üretim ve tasarım atölyesidir. Printoloc bünyesinde reçine bazlı (SLA/DLP) baskı hizmeti verilmemektedir ve tüm üretim FDM teknolojisi sınırları dahilinde yapılmaktadır.

Baskı kalitesi, katman kalınlığı (0.05mm – 0.2mm aralığında) ve doluluk oranları sipariş onayından önce karşılıklı olarak belirlenir. Müşterinin gönderdiği modellerin FDM baskı teknolojisine uygun olmaması durumunda oluşabilecek kusurlardan atölyemiz sorumlu tutulamaz.

2. Sipariş Onay ve Üretim Süreci

Sipariş süreci, müşteri tarafından gönderilen 3D tasarım dosyasının (.stl, .obj, .step formatları) teknik ekiplerimizce incelenmesiyle başlar. Gerekli dilimleme (slicing) analizleri yapılarak malzeme miktarı, tahmini üretim süresi ve işçilik maliyeti belirlenir.

Tarafınıza sunulan fiyat teklifinin onaylanması ve ödemenin hesaplarımıza aktarılmasını müteakip siparişiniz sıraya alınır ve üretim süreci başlatılır. İş yoğunluğu ve sipariş büyüklüğüne göre teslim süresi 3 ile 7 iş günü arasında değişmektedir.

3. Fiyatlandırma, Vergi ve Ödeme Koşulları

Web sitemizde bulunan “Fiyat Hesaplayıcı” modülü tamamen tahmini bilgi sunma amaçlıdır ve nihai teklif niteliği taşımaz. Kesin fiyatlandırma, gönderdiğiniz modelin geometrik karmaşıklığı, destek (support) yapıları, harcanacak filament gramajı ve baskı süresi göz önünde bulundurularak manuel yapılır.

Ödemeler banka havalesi/EFT yoluyla veya sipariş esnasında belirlenen online ödeme kanallarıyla peşin olarak tahsil edilir. Ödemesi tamamlanmayan hiçbir projenin üretimine başlanmaz.

4. Sipariş İptali ve İade Koşulları

Üretilen tüm ürünler kişiye özel tasarım ve ölçülere göre basıldığı için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca (Madde 15/a – Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler) cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu doğrultuda üretimine başlanmış siparişlerin iptali, iadesi veya keyfi olarak değişimi mümkün değildir.

Ancak, baskı sürecinden veya makine arızasından kaynaklanan belirgin yapısal hatalar, eksik veya yanlış malzeme gönderimleri atölyemiz garantisi altındadır. Bu durumlarda hatalı parça ücretsiz olarak tekrar basılarak adresinize gönderilir.

5. Kargo ve Teslimat Şartları

Üretimi tamamlanan parçalar, darbe emici paketleme malzemeleriyle özenle ambalajlanarak anlaşmalı kargo firmalarına teslim edilir. Kargo teslimatı sırasında alıcının paketi kontrol etmesi önem arz etmektedir. Taşıma esnasında zarar gördüğü açıkça belli olan (kırılmış, ezilmiş) paketler için kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturulmalıdır. Tutanak tutulmayan kargo hasarlarında sorumluluk alıcıya aittir.

6. Fikri Mülkiyet ve Model Sorumluluğu

Baskı için gönderilen dosyaların telif hakları, patent ve fikri mülkiyet haklarının sorumluluğu tamamen gönderen müşteriye aittir. Printoloc, üçüncü şahısların fikri mülkiyet haklarını ihlal eden modellerin üretimini refus etme hakkını saklı tutar.

Müşterinin paylaştığı özel tasarımlar veri güvenliği ilkelerimiz gereği kesinlikle üçüncü şahıslarla paylaşılmaz, satılmaz veya ticari amaçla sergilenmez. Sipariş tamamlandıktan sonra arşivleme talebi yoksa teknik dosyalar sistemimizden kalıcı olarak silinir.

7. Gizlilik Politikası ve Kişisel Veriler

Siparişinizin işleme alınabilmesi için ad-soyad, teslimat adresi, telefon numarası ve e-posta bilgileriniz KVK kanununa uygun şekilde toplanır ve şifreli veri tabanlarında saklanır. Bilgileriniz sadece siparişin teslim edilmesi ve faturalandırılması aşamasında ilgili lojistik ortaklarımızla paylaşılır.

8. İletişim ve Destek

Bu sözleşme şartları veya sipariş süreçlerinizle ilgili her türlü soru, görüş ve destek talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz: info@printoloc.com